Résumé du problème
Votre commande est indiquée comme 'Payée' sur votre compte bancaire, mais vous n'avez reçu aucun e-mail de bienvenue et le serveur n'est pas visible dans votre espace client.
Causes fréquentes
1. Vérification Anti-Fraude : Votre paiement a déclenché une vérification automatique de sécurité. La commande est mise en attente de validation manuelle par notre équipe.
2. Délai de provisioning : Les nœuds d'hébergement sont en train de se synchroniser. Cela peut occasionner un délai exceptionnel de quelques minutes.
3. Erreur d'e-mail : Le service a bien été livré, mais l'e-mail est tombé dans vos Spams, ou vous avez fait une faute de frappe lors de la création du compte.
Quand contacter le support
Si le service n'est toujours pas actif après 15 minutes, veuillez Ouvrir un ticket de type Facturation avec votre adresse email de compte et votre preuve de prélèvement. Nous débloquerons l'activation manuellement très rapidement.